装饰美容洗车行如何处理客户的争议 装饰美容洗车行与客户发生争议是正常的事情,但要处理好,否则会影响店铺的口碑。 首先说:“我很同意您的观点!”“我原来也这么理解。” 然后说:“虽然······但是······”,不厌其烦地耐心解释。 最后说:“有什么问题,请告诉我,我们都会尽力帮你解决。” 导购员切忌与客户争执,也不能让客户难堪,更不能强迫客户接受自己的观点。 全球首部《汽车美容快修店经营学》能让老板多赚钱、能让生意好起来。竞争激烈,汽车美容店遭遇寒冬!如何破局,请看全球最实战的书!相邻的店看书了,自己没有看书,生意就会受影响!本书总结了100多位成功汽车美容店老板的经验,重点介绍导购、推介、营销、经营、管理、采购等方面的话术、方法与技巧。 手机18675849705,QQ1393245265(广州王广科) 淘宝网王广科店铺http://shop59271742.taobao.com 宇商网王广科店铺http://cn.esunny.com/20193700 汽车美容快修店经营学博客 http://blog.sina.com.cn/gzwgk
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