一个企业能够赢得客户的专注，除了出类拔萃的产品质量，还要有专业的服务人员。6月9日至7月10日，石川岛中骏开展了对经销商技术服务人员的驻厂培训活动，驻厂培训主要针对的是IHISCE全国经销商新招聘的技术服务人员，该活动将持续一个月。

石川岛中骏对经销商人员开展驻厂培训

      驻厂培训第一天，首先向学员们介绍IHISCE公司的发展史以及公司的文化氛围，公司以“诚信为本”、“合作共赢”为经营理念，利用日本IHI集团的高端技术，在中国这个世界最大的建机市场，专业生产、销售高品质的中、小型液压挖掘机。

石川岛中骏对经销商人员开展驻厂培训

      本次驻厂培训的核心内容，主要为IHISCE服务业务标准与规范、IHI挖掘机服务技术知识两方面，课程编排也注重理论联系实际，上午参加理论培训，下午实操练习，使学员们当天学到的内容可以很快消化吸收。IHISCE服务业务标准与规范，主要介绍如：库存机的管理、交机及定期服务、故障的处理、服务巡检等各项服务活动的标准化流程。IHI挖掘机服务技术知识，主要从空调系统、电器系统、液压系统及发动机系统等几个模块分机型进行工作原理的阐述。实操练习主要有三个部分：①参加生产线整机的组装操作；②服务培训室内零部件的分解、检修与组装练习；③故障处理技巧及案例的讲解等。

石川岛中骏对经销商人员开展驻厂培训

      有这么系统的、饱满的培训项目，再加上学员们学习的积极性也很高，经过为期一个月的努力，学员们最终都顺利通过培训考核，达到IHI挖掘机售后服务人员的基本服务技能。

      通过此次培训活动，成功地让服务人员迅速成长起来，并快速融入IHI售后服务体系中，同时也为各经销商培养合格的IHI挖掘机售后服务人员打下了良好基础。相信有了专业知识的奠基，工作人员面对客户时，也会更加自信。