专业提供IBM小型机维维修，HP小型机维保热线，IBM蓝快维修热线，济南IBM蓝快维修中心 全国技术服务热线：400-081-8101 13370510387 地址：济南市老科技市山大路143号商务会馆207室 电话：053181261198 88367267 13370510387(孙经理）13969152522 投诉热线：13864037476杜女士 笔记本维修网站：http://www.inforservice.cn http://www.inforservice.com.cn 服务器维修网站：http://www.dellfw.com E-MAIL:alibaba9537@163.com QQ:409630604 498935730 180415997 812469722 服务热线：13370510387 13864037476 13969152522 IBM System x服务器7*24*4现场服务说明 IBM公司将为System x服务器（7*24*4服务）客户提供全天候的电话响应，迅速快捷的现场服务，从而保障客户的机器 在最短时间内得到IBM原厂专业硬件工程师的维修。 System x服务器7*24*4的优势 ?IBM专业工程师全天候响应客户需求，保证客户可随时得到服务 ?最快速的到场响应，有效缩短宕机时间 ?7*24小时服务响应 ?优先级别的备件支持 服务内容介绍 ?800免费电话技术支持及远程故障排除 ?工程师到场故障排除及解决 ?7*24小时工程师及备件服务响应 服务详细内容介绍 客户在使用System x服务器过程中遇到任何系统问题，均可拨打IBM 400免费服务热线寻求技术支持，提供远程故障排 除服务或者分派至硬件服务工程师；IBM System x服务器7*24免费报修热线：400-081-8101，该服务是全天24小时， 全周7天提供。 -------------------------------------------------------------------------------- 如果客户的问题无法通过电话远程解决，IBM公司将派出专业的现场服务工程师，为客户提供高品质的上门服务。如需 要备件支持，IBM也会提供最快速的备件支持，尽快解决客户服务器发生的问题。该服务是全天24小时，全周7天提供 。任何时间接到最终客户报修，IBM公司都将根据故障情况，安排工程师尽快到客户现场服务。 -------------------------------------------------------------------------------- IBM在全国设立了近40个备件库，为IBM System x服务器7*24*4服务的客户提供优先级别的备件支持，保证客户在任何 时间的备件需求。 IBM公司硬件工程师到场的定义 自IBM呼叫中心通过电话诊断确认为硬件宕机故障，决定有必要进行现场维修之时算起，直到IBM的硬件工程师到达用 户现场开始维修为止。由于下列原因，IBM硬件工程师到达用户现场的响应时间可能视情况延长：（1）因用户所在地 与上述城市IBM分公司距离太远；（2）因备件原因，需到紧急国外订货；（3）因交通、自然原因或其他不可抗力，使 IBM硬件工程师无法按时到达现场的。