讲座伊始，雷主任为本次讲座定下主基调：不为批评，只为探讨解决问题的方法。雷主任首先从产品质量入手，指出产品没有质量就没有价值，就没有企业的发展，生产不合格的产品更是对社会资源的浪费。企业应该将产品质量做为一种文化，一种技术，通过提高操作者的综合素质，提升品质，创造价值，贡献社会。随后，雷主任详细的讲解了与产品质量相关的因素，叉车试验的要点分析，国外同行在新产品开发、部件采购、进货检验、生产过程控制以及成品与出厂检验等方面的有用经验，令与会者受益匪浅。最后，雷主任提出，在构建创新型社会的大背景下，叉车公司应该建立学习型团队，为广大员工充分发挥创造性提供有利的环境，并不断完善相关奖惩制度，调动员工的工作积极性。

　　雷主任的讲解深入浅出，实用性强，使广大与会人员了解了自己的不足之处以及与同行之间的差距，为制定切实可行的改进计划提供了可靠的保证。