采访过程中，叶总经理给记者讲述了这样一个故事。为了进步雷沃服务的及时性，打造雷沃服务品牌，烟台友林全面贯彻落实雷沃的服务理念，实行“1刻钟回复报修、1小时内服务职员出发、4小时内到达维修现场、24小时内完成常规维修项目、1次全面检查、1次全面培训”的6个尺度服务动作，得到了用户的广泛认可。之所以如斯信赖雷沃这个品牌，产品质量是一个方面，贴心殷勤的服务也是感动他的重要因素。 
       5年来，公司里所有的装载机都是雷沃品牌。产品自去年4月试销以来，仅烟台地区就已售出15台，产品以“更可靠、更安全、更恬静”的金牌品质，深受终端用户的青睐。
　　金昌采石有限公司张总经理是雷沃ETX966装载机在烟台的首批用户。他说，“我们做企业治理的一方面要努力开拓市场，另一方面还要想方想法进步效率，节约本钱。
　　在乳山口码头，笔者在销售经理宋先生的带领下，见到了乳山口码头装载机操纵员刘俊驿和班长于涛。
　　张总经理告诉笔者，他所经营的采石场自成立以来就与雷沃装载机结缘。这样的服务可不是哪家企业都能做到的。刘俊驿操纵雷沃ETX966装载机有3个月的时间，他告诉笔者，与其他装载机比拟，雷沃ETX966的座椅更加恬静，驾驶室的视野开阔，内部布局符合人体工学原理，驾驶操控十分恬静。
　　在烟台，这样的用户还有良多。时隔一年，这款新产品的市场表现如何？用户是否认可？带着这些题目，记者近日赶赴山东烟台，实地走访了当地的经销商和用户。我们想转变他们的观念，推广福田雷沃重工的产品，可公司负责人却没有服从我们的建议。 ”于班长告诉记者。去年7月，在雷沃ETX966装载机还处于试销阶段的时候，我们就采购了一台，经由三四个月的实际使用，我们发现，6吨的ETX966装载机比5吨的效率进步了至少60%，而油耗却并没有比5吨的高出太多。班长于涛是一位有着25年从业经验的老码头工人，他告诉笔者，乳山口码头除了雷沃ETX966装载机以外，也有其他品牌的装载机。笔者通过在烟台的实地考察以及对用户的走访，对雷沃ETX966装载机的品质有了更加真实、深入的了解。 ’我们的销售职员当时没有贸然应战，而是马上跟福田雷沃重工总部的技术职员取得联系，了解是否可以达到要求，得到技术职员的肯定后，我们的销售职员底气十足地接受了挑战，雷沃ETX966稳稳地举起了那块16吨重的大料，而他原有的同样6吨的装载机却没能完成任务。相信在雷沃金牌服务理念的助推下，雷沃ETX966装载机将在2012年取得更灿烂的销售业绩。 “在我们当地，有一家很有名的团体公司，他们原来一直使用的都是某着名品牌的装载机。公司效率进步，员工收入增加，这样的设备我们还犹豫什么？当年底，我们就又采购了一台。有一次，他们的采石场里有一块5方（相称于16吨）左右的大料，该负责人指着那块大料说，‘你们的设备和我的装载机比试一下，假如你们能举起来，我就买你们的装载机。 ”
　　2011年2月28日，“中国装载机第一街舞”拉开了雷沃ETX系列装载机在济南上市的大幕。产品的品质是一方面，不乱性和操控恬静性也同样重要。发布会上，福田雷沃重工装载机事业部总经理储成高公布，雷沃6吨高端产品ETX966装载机在全国正式上市。 “我们采石场离雷沃的销售公司大约有半个小时的路程，每次设备有什么小毛病，一个电话，他们准在半小时内就来到我们这里，用最短的时间帮我们解决题目。除了驾驶恬静性外，雷沃ETX966最凸起的特点就是具有良好的不乱性，“装载同样重量的货物，其他品牌的装载机在高举转弯的时候往往轻易泛起晃动的情况，可是雷沃ETX966自打使用以来，从没泛起过这种题目。特别是在机械设备的采购上，效率高、油耗少的设备天然是我们的首选，雷沃ETX966装载机就非常符合我们的需求。 ”
　　据烟台友林工程机械有限公司（以下简称烟台友林）总经理叶先生先容，在烟台，有良多像金昌这样的采石场和港口码头使用了这款产品。一款新产品要想真正得到用户的认可，必需经由市场的严格检修。统一个驾驶员，在同样的工况下工作，使用ETX966要比使用5吨装载机每月多赚近1000元。　　作为一款采用欧洲设计技术和精细匹配设计理念打造的6吨高端产品，雷沃ETX966装载机充分考虑了客户需求，一问世就以“更可靠、更安全、更恬静”的金牌品质征服了众多用户。自那以后，那家企业不仅采购了我们雷沃的产品，还成为了雷沃的‘活广告’，走到哪里都会跟同行宣传雷沃产品的卓越品质。 ”张总经理提到的销售公司，就是雷沃装载机在烟台的代办代理商――烟台友林工程机械有限公司。