3月5日，在江苏省会议中心召开了2010-2011年度“江苏省用户满意服务明星”表彰大会，徐工集团工程机械股份有限公司喜获年度“江苏省用户满意服务明星企业”称号，徐工机械科技分公司营销公司服务部获得年度“江苏省用户满意服务明星班组”称号。同时，徐工机械作为获奖代表在会上作了经验交流发言。
　　为推动宣传“全方位用户满意观”和贯彻卓越绩效标准，促进企业构建和不断完善卓越的服务体系，培育服务行业示范典型，推动服务水平不断提高，为客户提供卓越的服务，创造卓越的经营绩效。2011年7月由江苏省经济和信息化委等五家联合开展了省用户满意服务明星创建活动，通过企业申报、现场调查、专家评审、网上公示、活动领导组审定等评出。在现场评审过程中，专家组按照《创建江苏省用户满意服务明星活动管理办法》对公司进行细致的评价，对公司开展的市场研究、品牌管理、用户服务管理以及完善的用户满意度调查分析系统等方面的工作给予了充分肯定和高度评价。