在三一售后服务人员心中，总是将“服务第一品牌”这句话记在心里。其中蒙古族人巴音乌拉就是其中一员。

      今年28岁的巴音乌拉，2010年，刚毕业的他就进入了三一集团。

      记得刚入行的时候，他与另一位同事去一个大理石矿维修设备。内蒙冬天的下午六点，天已经黑了，他们摸黑上山，修了一晚上。山上特别冷，冻得两人够呛，直到凌晨三点才修完。

      刚回去休息一会儿，电话铃声又响起了。“三点回来，五点另外一个客户的电话又来了，他说干不了活，你们必须赶紧过来。”就这样，巴音乌拉又赶向了下一个工地。

      今年春天，干了一天活的巴音乌拉正在吃晚饭，突然又接到了客户的电话。他脑海里一边推算着设备可能出现的问题，一边问清设备的具体情况以及施工地点。两小时后，他终于赶到了工地，此时已是晚上八点多。

      仅戴着一双薄薄的单手套，他就开始了维修工作，由于问题出在主阀，巴音乌拉一直趴在车身上，非常费力。在坚持不断的检查、调试下，终于找到了故障原因。紧接着，他又开始清洗阀芯和油路。

      去年，巴音乌拉从普通服务工程师成长为了服务经理，他感觉责任更重了。

      巴音乌拉只是三一售后维修人员的一员，而他的表现也代表了广大员工的形象。