在中联重科起重机公司工程起重机分公司涌现着许多积极向上的售后工作人员，其中雷彪同志就是其中一员。他是汽车起重机售后支持服务工程师，拥有着无尽的奉献精神，不是在出差就是在出差的路上，他用优质的服务，赢得了客户的认可。

中联雷彪：不是出差就是在出差的路上

      2008年3月，雷彪开始在工程起重机分公司一直从事售后服务及技术支持工作。加入中联后，他从事的是工程机械售后服务工作，这样的技术岗位对他来说是一个极大的挑战。刚接触售后服务的雷彪只要有空闲时间便学习理论知识，同时虚心请教技术岗位的前辈。短短的一年时间里，雷彪基本上掌握了汽车起重机电气及其相关的维修技能。随着工作经验的积累，现在的雷彪已经成为了售后战线的电气专家，一些难以解决的故障问题一到他手上便迎刃而解。

      此时的雷彪虽擅长电气技术，但其他维修技能仍需提升。于是在接下来的几年里，他又在每次服务中总结教训与经验，不断提升液压技术和结构件知识，成为了一名集电气、液压、结构件技术于一身的“三项全能”服务能手。

      作为一名优秀的售后工程师，有了专业的维修知识与技术还不够，还要有为用户服务的心。快速、高效、准确是雷彪的服务宗旨，今年7月，河北黄骅港有台QAY300V743全地面汽车起重机在施工过程中突然发生故障，客户报修的时间已是晚上十点多，当时设备正在化工厂内施工，而且当晚必须收车移动到另一个吊装点进行作业。接到电话后，雷彪火速赶往黄骅港，到达现场已是晚上12点了。为响应客户的紧急需求，直至凌晨1点多，问题终于解决，卷扬恢复工作。客户收完车后，紧紧握住雷彪的手，连连感谢。雷彪笑着说：“办法总比困难多，没有耽误您的施工就是最大的胜利。”

      售后服务是企业品牌信誉的重要保障，对于工程机械企业来说，由于产品结构复杂，优质的服务就更显重要。也正是有许多像雷彪这样的服务工程师精诚服务、快速响应，才让中联重科的品牌响彻神州。