孙程，加入到雷沃重工大家庭已经10年了，作为服务工程师，他走过了很多地方，服务过不同的用户，始终不变的是坚定的信念。

      2015年3月份，沙特MERS（中东呼吸综合症）开始蔓延，面对险境，他毫无惧色，来到了这片沙漠，守护着这里，守护着雷沃服务精神。

      8月份的一天，天气异常炎热，客户忽然打来电话，说设备的空调坏了。他了解了情况后，饭也没吃，直奔工地。经过不到五分钟的维修，故障轻松解决。客户非常高兴，指着旁边正在运转的两台雷沃装载机说：“我们这个沙厂之前一直用的是其他品牌的装载机，听说雷沃装载机不错，去年就一下买了两台，其中一台车工作近2000小时了，除正常保养外，一点问题都没有。刚刚修的这台，工作了1000多个小时了，车辆本身也没有问题，就是空调突然出了点小意外，没想到这么短的时间就修好了。今天的服务让我很满意，雷沃服务就是及时，让我很省心！” 虽然此时的孙程已经汗流浃背，但能得到客户的认可，他觉得所做的一切都是值得的。

      除了给客户维修机器，孙程闲暇之余他还给经销商服务人员进行不定期的产品培训。向他们传授专业的知识和维修技能。

      对于孙程来说，不论在哪里工作，他始终坚持着认真负责的态度，用自己的实际行动践行着“全心为你”的服务理念，推动雷沃品牌在海外市场的发展，同时也影响和改变着中国制造在国际市场上的形象。