近期，记者从“陕西重汽2009商务年会”获悉，陕汽集团2009年预计产销10.3万辆，其中重卡7.5万辆。陕汽集团总经理袁宏明在年度报告中提到，面对日益残酷的竞争环境，企业集团要冷静面对、客观分析、把握机遇，攻坚克难，以高昂的斗志赢得新的业绩。

    管理之道——“服务型制造”商业模式

    在新的竞争环境下，企业必须有自己独特的竞争模式，陕汽选择了“服务型制造”商业模式。陕汽集团董事长方红卫在商务年会上说，2009年陕汽以“低成本、高效率，满足用户的个性化需求，推进向服务型制造转型”作为年度工作指导方针，认真总结经验教训，把握历史机遇，不断提高认识水平和工作效果，使企业实现持续、快速、稳定发展。

    陕汽选择“服务型制造”商业模式，是制造型企业发展到一定程度的必然结果。从企业内部来讲，服务型制造就是要以“为用户创造最大价值”为基本出发点，建立高效快速的市场反应机制，提高资源利用效率，更好地满足客户个性化要求。08年11月，中国机械工业联合会召开了“加快发展现代制造服务业”经验交流会，中机联于珍会长指出：工业化中后期，服务业逐步成为经济发展的主体，如果不能做到服务业与制造业的相互融合，实现从生产型制造到服务型制造的转变，就难以提高工业化水平和国际竞争力。对于机械工业而言，加快发展现代制造服务业是应对当前经济形势的一种思考和选择，从长远来看更是机械工业实现转型升级的重要途径。陕汽首开重卡行业服务型制造转型先河，推动企业再次升级。

    方红卫说：“我们将着力构建服务型制造的独特运营模式，构建覆盖产业链及后市场的高效服务平台，即对内以满足客户需求为动力，整合资源，规范流程，转变观念，创造客户价值；对外整合社会资源，用好企业的有形和无形资源，实现价值的创新。”

    此外，陕汽在营销模式上将本着厂商互利的原则，通过销售流程再造全面提升渠道的运营能力，提高营销管理效率和品质。

    品牌之道——坚持用户“关爱”和帮助

    陕汽已经成为了中国卡车文化的发源地，08年陕汽实施了一系列的品牌关爱活动，如《中国卡车司机之歌》征集发布、第二届“中国卡车司机节”、国三用户财富之旅等，让整个卡车司机群体得到了社会的关注和尊敬，也引起了强烈的反响。09年，陕汽将通过多种实际行动给予用户的持续不断的关爱和帮助，让用户亲身感受到陕汽品牌的浓情致意。

    据悉，陕汽目前正在开展“陕汽重卡新年送福”终端用户送春联拜年活动，“福星高照全家福春光耀辉满堂春新春大吉”、“年年顺景财源广岁岁平安福寿多吉星高照”的对联和“朝发夕至财源广进多拉快跑一路平安”的车联均表达了陕汽重卡对全国用户的新春祝福。河北用户李长骏对陕汽拜早年送春联的行动感到意外的惊喜，他觉得在这寂寞的货场和小旅馆等待配货期间还有汽车企业厂家惦记着他们和家人，很受感动。