3月17日上午，由卡特彼勒桩工事业部25名精兵强将组成的巡访小组在行政楼前整装待发，将对国家重点工程——“石武线”河南境内的所有宇通钻机客户展开为期20天的“卡特彼勒—宇通重工‘石武线’巡访服务”。桩工机械事业部总经理樊金魏、卡特中国投资公司梁浩共同为巡防小组授旗。

    随着该公司旋挖钻机客户拥有量的日益增多，客户对旋挖钻机日常维护保养知识的掌握程度参差不齐，尤其是对纯正进口的卡特底盘结构及性能的了解尤为欠缺。为让客户更为高效地使用钻机，降低维修频次，杜绝人为的不当维护，使产品最大限度地发挥其拥有的最佳性能，提高宇通重工、卡特彼勒及利星行机械在客户中的知名度，使卡特设备更好地服务客户，“宇通重工”与卡特彼勒及利星行机械联合举办了“卡特彼勒—宇通重工‘石武线’巡访服务”，从3月17日开始一直到4月5日对“石武线”河南境内的旋挖钻机客户进行联合巡回服务。

    卡特彼勒公司要求各巡防小组在巡回服务中要全面了解所有钻机的日常使用情况，指导客户正确使用钻机，并为客户讲解正确的日常维护保养及操作注意事项，以避免因维护及使用不当造成的设备非正常损坏及重大事故的发生，在巡防过程中收集整理所有客户的基本信息及设备的质量和服务信息，并整理成表格作为公司的客户资源，适当向客户发放培训资料和礼品作为与客户进行良好沟通的媒介。公司希望巡防小组本着“共同协作、互惠互利”的原则，扩大宇通重工及卡特彼勒的品牌影响。

    该公司总经理助理、桩工机械事业部总经理樊金魏在3月17日的启动仪式上要求巡防小组在巡回服务中要树立品牌意识，为客户排忧解难，将“宇通重工”的企业文化带到客户中去，让客户充分感受到“宇通重工”“亲勤倍至·全程信赖”的“保姆式”贴心服务。